Preguntas frecuentes
1. ¿Cuáles son los servicios que ofrece Adrián Cordero Travel Expert?
Ofrecemos servicios turísticos a la medida de las necesidades de cada uno de nuestros clientes, acompañándolos y manteniendo una comunicación constante durante todo el proceso de su visita al estado de Chiapas, con la finalidad de orientar nuestro esfuerzo hacia el servicio al cliente y la atención personalizada, porque nuestra misión es “Transformar nuestra experiencia, en una inolvidable experiencia para ti.”
2. ¿Cuáles son los destinos turísticos que se pueden visitar en Chiapas?
Los destinos que se pueden visitar son:
Tuxtla Gutiérrez, Chiapa de Corzo, Cañón del Sumidero, San Cristóbal de las Casas, Zinacantán, San Juan Chamula, San Andrés Larrainzar, Grutas de Rancho Nuevo, Parque Natural El Arcotete, Amatenango del Valle, Cascadas El Chiflón, Comitán de Domínguez, Lagos de Montebello, Cascadas Las Nubes, Centro Ecoturístico Las Guacamayas, Reserva de la Biósfera de Montes Azules, Zona Arqueológica de Yaxchilán, Bonampak, Selva Lacandona, Cascada Roberto Barrios, Cascadas Welib-Ha, Cascada Misol-Ha, Cascada El Salto, Cascadas de Agua Azul, Costa Chiapaneca, Sima de las Cotorras, Cascada El Aguacero y Arco del Tiempo.
3. ¿Qué tipos de tours ofrece Adrián Cordero Travel Expert?
Ofrecemos dos tipos de recorridos turísticos, 1.- un tour privado que consta de un vehículo de traslado sólo para las personas que tu indiques realizarán el tour, con base en un itinerario personalizado acordado, 2.- o un tour compartido que consta de grupos aleatorios conformados de 14 a 21 personas y se trasladan en camionetas de pasajeros, con base en un itinerario.
4. ¿Qué diferencias existen entre el tour compartido y el tour privado?
El tour compartido se conforma de grupos aleatorios de visitantes, manteniendo un ritmo constante durante el recorrido y con un itinerario establecido; por las características de este tipo de tour, se requiere hacer pick up en diferentes hoteles y al ser grupal pueden existir ciertos retrasos durante el tour.
El tour privado ofrece una mejor experiencia en términos de comodidad y flexibilidad ya que los tiempos de pick up se reducen y el ritmo del recorrido depende del itinerario personalizado, por lo que el tiempo puede aprovecharse a conveniencia.
5. ¿Cuál es la duración promedio de los tours?
La duración promedio y sugerida es entre 7 a 9 días de recorrido.
6. ¿Los tours incluyen transporte y alojamiento?
Sí, el servicio que ofrecemos incluye transportación desde el punto de encuentro donde nos indiques (aeropuerto, central de camiones, hotel, etc.), durante todo el recorrido del itinerario y hasta el punto de salida del estado; además del alojamiento en cada destino que se establezca en el itinerario.
7. ¿Puedo personalizar mi propio tour?
Sí, tú puedes indicarnos el total de días disponibles de tu visita y el número de personas para ofrecerte el transporte indicado y los destinos que más se ajusten a tus gustos o que te podrían interesar visitar; también te recomendaremos los destinos que te permitan tener una experiencia única con base en nuestra experiencia. Si ya cuentas con reservaciones de hospedaje o si deseas utilizar tu propio vehículo, también podemos ayudarte a desarrollar un itinerario para que aproveches al máximo tu visita a Chiapas. Aunque sería mejor que nos permitas ayudarte a organizar tu visita desde cero; te aseguraremos una experiencia única.
8. ¿Cuál es el precio de los tours?
Los precios pueden variar dependiendo del tipo de tour o itinerario con base en los días de visita. Permítenos ayudarte a organizar tu viaje.
9. ¿Cuál es la mejor época para visitar Chiapas?
Chiapas se puede visitar todo el año, pero hay lugares específicos que en época de lluvias no se pueden visitar como por ejemplo el Arco del Tiempo o Cascada El Aguacero, así como puede haber otros. Nuestra sugerencia es visitar el estado de Chiapas entre los meses de noviembre a mayo del año en curso debido a que estamos en temporada de seca y el agua de las cascadas puede llegar a tomar un color turquesa. Entre los meses de junio a finales de octubre estamos en temporada de lluvias, pero no te preocupes, imagínate estar en el mirador de la cascada Velo de Novia (Cascadas El Chiflón) y te empapes por tanta caída de agua, como si saltaras a una alberca. Es divertido e impresionante.
10. ¿Cómo puedo reservar un tour con Adrián Cordero Travel Expert?
La reservación es mediante pago por transferencia, depósito y tarjeta de débito y/o crédito Visa/MasterCard mediante Link de Cobro BBVA del 60% – 80% del monto total del viaje dependiendo de la cantidad de actividades y hospedajes del itinerario. Se entregará un formato con la especificación de los servicios contratados y los términos y condiciones de la prestación del servicio. El resto podrá ser liquidado a más tardar un día antes en los medios de pagos digitales mencionados anteriormente o en efectivo al operador al abordar nuestra unidad. Lo anterior para ofrecer mayor seguridad y confianza a nuestros clientes.
11. ¿Qué medidas de seguridad se implementan durante los tours?
Se brindarán todas las recomendaciones en materia de seguridad antes y durante el tour. Se te proporcionará un formato antes de abordar con las medidas de seguridad para que puedas tener un viaje seguro.
12. ¿Qué idiomas hablan los guías turísticos?
El recorrido se brinda en idioma español por el operador/informador turístico, sin embargo, se podría contratar a guías turísticos certificados que hablen inglés, francés, italiano o alemán. Esto tendrá un costo adicional por el servicio que prestan los guías turísticos.
13. ¿Los tours incluyen comidas y bebidas?
No, no incluyen alimentos ni bebidas. Creemos firmemente que la experiencia gastronómica de Chiapas puede ser muy interesante; por lo que sugerimos restaurantes y locales de comida que cuentan con buenas medidas de higiene y limpieza, ayudando a la experiencia del recorrido. Sin embargo, estamos abiertos a recibir sugerencias específicas que nuestros visitantes necesiten en cuanto a alimentos y bebidas durante el recorrido.
14. ¿Cuál es la política de cancelación y reembolso?
En caso de cancelación no existe un reembolso del monto parcial o total del paquete contratado.
Sin embargo, si por causas de fuerza mayor, por parte del cliente, no se pudiera realizar su visita en las fechas establecidas del servicio, se podría reagendar el paquete hasta en una ocasión con una penalización del 15% del anticipo.
El cambio de la nueva fecha estará sujeto, si existiera el caso, a incrementos en los precios de los servicios contratados de acuerdo con factores como inflación o por temporada vacacional alta de los destinos elegidos.
En su defecto, si el cliente no puede realizar la visita, el paquete podrá ser transferido a un tercero sin cambios en las fechas establecidas con la finalidad de no perder el dinero.
15. ¿Es necesario tener experiencia previa para participar en los tours?
No, no se requiere de experiencia previa. Solamente recomendamos un buen estado de salud o condición física promedio debido a las caminatas y actividades al aire libre. En caso de contar con alguna condición crónica, deberá ser revisada y controlada previamente por un especialista.
16. ¿Puedo realizar actividades adicionales durante el tour?
Sí, se pueden realizar actividades adicionales como montar a caballo, kayak, rafting, tirolesa, balsas, parapente, aviación deportiva y caminatas guiadas (éstas últimas pueden ser por la noche). Las anteriores correrán por cuenta del cliente y podrán ser contratadas y pagadas en el lugar de emisión.
17. ¿Qué incluyen los tours?
El servicio que ofrecemos incluye transportación desde el punto de encuentro donde nos indiques (aeropuerto, central de camiones, hotel, etc.), durante todo el recorrido del itinerario y hasta el punto de salida del estado, alojamiento en cada destino que se establezca en el itinerario, entradas de los lugares mencionados dentro del itinerario y recorridos en lancha.